Cela dépend de chaque partenaire. Lorsque vous réservez sur Livapart, vous aurez accès au processus de réservation qui est propre à chaque partenaire en cliquant sur « mettre photo »
Livapart travaille avec des partenaires, c’est pourquoi vous pouvez être redirigé vers le site partenaire. Dans ce cas, il faudra suivre les instructions du site partenaire pour réserver.
Qui peut réserver ?
Tout le monde peut réserver un logement sur Livapart.
Cependant, certains partenaires ne vont pouvoir accueillir qu’un certain type de public (des étudiants par exemple), c’est pourquoi il peut vous être demandé certains documents spécifiques (comme un certificat de scolarité par exemple.
Comment éviter les arnaques ?
Livapart conserve votre paiement jusqu’à 48h après votre emménagement, vous aurez donc 48h pour arrêter le contrat si les photos et/ou la description étaient mensongères. Dans ce cas, si cela est justifié grâce aux photos et/ou vidéos nous vous rembourserons les frais payés précédemment
Comment puis-je contacter le propriétaire ?
Dans votre profil vous avez accès à un chat, il vous sera donc possible de communiquer avec le propriétaire.
Comment ça se passe si j’envoie plusieurs demandes de logement ?
Il vous sera demandé de payer les frais de chacune des annonces mais vous serez débité seulement du montant de l’annonce qui vous aura accepté en premier.
ANNULATION
Quelle est la politique d’annulation ?
Si le locataire annule sa réservation plus de 60 jours avant son emménagement, elle devra payer 50 euros et se fera rembourser :
100% des frais de services
100% du premier mois de loyer
Si le locataire annule sa reservation entre 30 et 59 jours, elle devra payer 50 euros et se fera rembourser :
100% des frais de services
50% du premier mois de loyer
Si le locataire annule sa reservation 29 jours ou moins avant son emménagement il ne recevra aucun remboursement.
Cependant, certains partenaires peuvent demander une politique d’annulation différente. Celle-ci sera spécifiée dans l’annonce.
PAIEMENT ET FRAIS
Quand mon paiement des frais de service et du premier mois de loyer est-il encaissé ?
Livapart garde votre paiement "en attente" jusqu’à ce que la réservation soit confirmée. Une fois que la réservation est confirmée, Livapart encaisse le paiement.
Comment je paye mes loyers ?
Afin d’être certain de ne pas avoir de problèmes avec le propriétaire, il est conseillé de se mettre d’accord sur la méthode de paiement et la renseigner dans le contrat.
Est-ce sécurisé de payer sur Livapart ?
Nous utilisons Stripe comme méthode de paiement
Stripe : "Nos systèmes redondants et hautement évolutifs offrent une disponibilité supérieure à 99,99 %. Stripe respecte les normes de conformité les plus strictes."
Dans quelle monnaie dois-je payer ?
Vous pouvez payer dans votre monnaie locale.
Grâce à notre parteaire Stripe il vous sera possible de payer dans votre monnaie locale et Stripe se chargera automatiquement de la conversion.
Que faire si le propriétaire me demande de payer le premier mois de loyer en dehors de la plateforme ?
Vous ne devez JAMAIS payer le premier mois de loyer en dehors de Livapart. Veuillez signaler le profil et nous contacter.
